Términos de uso
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Word Wise Voice está operado por HUBOH AI, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estados Unidos, en el estado de [estado], con domicilio en [endereço]. En este documento, "nosotros" es HUBOH AI, LLC y "tú" es quien usa el servicio.
Al crear una cuenta o usar Word Wise Voice aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Word Wise Voice es un servicio de práctica de idiomas mediante conversación de voz. Tú hablas, un personaje generado por inteligencia artificial responde y un instructor, también generado por inteligencia artificial, comenta y corrige en tu idioma. El servicio se ofrece a través del sitio web y de la aplicación web.
Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, idiomas, voces y escenarios con el tiempo. Si un cambio reduce de forma relevante lo que contrataste, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.
3. Cuenta y edad mínima
Para usar el servicio necesitas una cuenta con tu nombre y correo electrónico reales. La cuenta es personal e intransferible: no la compartas, no la prestes y no la vendas. Eres responsable de mantener el acceso seguro y de todo lo que se haga con ella.
Debes tener al menos 16 años. Entre 13 y 15 años, solo con autorización de un responsable legal, que responde por el uso. No aceptamos cuentas de menores de 13 años; si detectamos una, la cerraremos.
Para cerrar tu cuenta, escribe a hey@wordwisevoice.com desde el correo registrado. Todavía no hay un botón de eliminación en la aplicación; la solicitud por correo se atiende según la Política de privacidad.
4. Planes, pago y cancelación
Hay un plan gratuito, suscripciones mensuales y anuales, y bonos de sesiones sueltos. Los precios vigentes son los que se muestran en el sitio y en la aplicación en el momento de la compra, en la moneda de tu región (reales, dólares o euros).
La suscripción mensual se renueva cada mes; la anual, cada 12 meses, con el importe del año cobrado de una vez. El cobro lo realiza un proveedor de pagos; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. La cuota de conversación de cada mes no se acumula: lo que no se usó se pone a cero en la renovación.
Si pagas por Pix en Brasil, el precio que ves en la aplicación ya incluye el IOF (impuesto sobre operaciones financieras) de ese medio de pago — no pagas nada además del importe anunciado.
Los bonos de sesiones son válidos durante 90 días desde la compra y no se renuevan. Las sesiones no usadas en ese plazo caducan.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene los próximos cobros y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. Fuera del plazo de desistimiento (sección 5), no hay reembolso proporcional del periodo restante.
Podemos cambiar los precios. Un precio nuevo solo se aplica a partir de la siguiente renovación y se avisará con al menos 30 días de antelación, para que puedas cancelar antes.
5. Desistimiento y reembolso
Si vives en Brasil, puedes desistir de la primera compra en un plazo de 7 días sin necesidad de justificarlo (Código de Defensa del Consumidor, art. 49). Si vives en la Unión Europea, el plazo es de 14 días.
Dentro de ese plazo, el reembolso es íntegro si has usado hasta el 10% de la cuota del plan o del bono. Por encima de eso, consideramos que el servicio ya se ha prestado y el importe no se devuelve.
El plazo de desistimiento se aplica al primer cobro de la suscripción y a cada bono de sesiones que compres. Las renovaciones de la suscripción no tienen desistimiento — siguen la regla de cancelación de la sección 4.
Para solicitar el reembolso, escribe a hey@wordwisevoice.com desde el correo de tu cuenta. El importe se devuelve por el mismo medio de pago, en el plazo habitual del proveedor.
6. Uso aceptable
El servicio es para uso personal, para practicar idiomas. No está permitido: compartir, prestar o revender la cuenta; acceder al servicio mediante robots, scripts o cualquier automatización; intentar copiar, extraer o reproducir los personajes, el instructor o el funcionamiento del servicio; usar las conversaciones con fines ilícitos, para acosar, amenazar o engañar a personas, o para producir contenido que vulnere derechos de terceros.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. En caso de incumplimiento grave, sin reembolso.
7. Contenido generado por IA
Las frases del personaje y del instructor se generan automáticamente mediante inteligencia artificial. Pueden contener errores de hecho, de gramática o de pronunciación y no sustituyen a un profesor humano ni a ningún tipo de asesoramiento profesional. Usa tu propio criterio.
Lo que dices en las conversaciones es tuyo. Puedes usar libremente las frases generadas en tus conversaciones para estudiar. Nosotros usamos las conversaciones solo para prestarte el servicio y para medir y mejorar su funcionamiento, como se describe en la Política de privacidad.
8. Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y las respuestas útiles, pero se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni un resultado de aprendizaje.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por daños relacionados con el uso del servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Nada en estos términos reduce los derechos que la ley de tu país de residencia te garantiza como consumidor y que no pueden excluirse por contrato.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando el servicio después de la fecha en que entra en vigor la nueva versión, la estarás aceptando; si no estás de acuerdo, cancela y cierra la cuenta antes de esa fecha.
La fecha de la versión vigente está al principio de esta página.
10. Ley y jurisdicción
La relación entre tú y HUBOH AI, LLC se rige por las leyes del estado de [estado], Estados Unidos, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de ese estado.
Esto no afecta a los derechos que la ley de protección del consumidor de tu país de residencia te garantiza, ni a tu derecho a acudir a los tribunales y organismos de defensa del consumidor de ese país (en Brasil, incluidos los tribunales de tu propio domicilio).
11. Contacto
Dudas, solicitudes y reclamaciones sobre estos términos: hey@wordwisevoice.com.
Contacto: hey@wordwisevoice.com