Termos de uso
Última atualização: 4 de setembro de 2026
1. Quem somos
O Word Wise Voice é operado pela HUBOH AI, LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída nos Estados Unidos, no estado de [estado], com endereço em [endereço]. Neste documento, "nós" é a HUBOH AI, LLC e "você" é quem usa o serviço.
Ao criar uma conta ou usar o Word Wise Voice, você concorda com estes termos e com a nossa Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O serviço
O Word Wise Voice é um serviço de prática de idiomas por conversa de voz. Você fala, um personagem gerado por inteligência artificial responde e um instrutor, também gerado por inteligência artificial, comenta e corrige na sua língua. O serviço é oferecido pelo site e pelo aplicativo web.
Podemos alterar, acrescentar ou retirar funcionalidades, idiomas, vozes e cenários ao longo do tempo. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar.
3. Conta e idade mínima
Para usar o serviço você precisa de uma conta, com nome e e-mail verdadeiros. A conta é pessoal e intransferível: não a compartilhe, não a empreste e não a venda. Você é responsável por manter o acesso seguro e por tudo o que for feito com ela.
Você precisa ter pelo menos 16 anos. Entre 13 e 15 anos, só com autorização de um responsável legal, que responde pelo uso. Não aceitamos contas de menores de 13 anos; se identificarmos uma, ela será encerrada.
Para encerrar sua conta, escreva para hey@wordwisevoice.com a partir do e-mail cadastrado. Ainda não há um botão de exclusão no aplicativo; o pedido por e-mail é atendido conforme a Política de privacidade.
4. Planos, pagamento e cancelamento
Há um plano gratuito, assinaturas mensais e anuais e pacotes avulsos de sessões. Os preços vigentes são os exibidos no site e no aplicativo no momento da compra, na moeda da sua região (reais, dólares ou euros).
A assinatura mensal renova a cada mês; a anual renova a cada 12 meses, com o valor do ano cobrado de uma vez. A cobrança é feita por um provedor de pagamento; nós não guardamos os dados do seu cartão. A cota de conversa de cada mês não acumula: o que não foi usado zera na renovação.
Se você pagar por Pix, o preço mostrado no aplicativo já inclui o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) devido nesse tipo de pagamento — você não paga nada além do valor anunciado.
Pacotes de sessões valem por 90 dias a partir da compra e não renovam. Sessões não usadas nesse prazo expiram.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. Fora da janela de arrependimento (seção 5), não há reembolso proporcional do período restante.
Podemos alterar os preços. Um preço novo só vale a partir da renovação seguinte e será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, para que você possa cancelar antes.
5. Arrependimento e reembolso
Se você mora no Brasil, pode desistir da primeira compra em até 7 dias, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Se mora na União Europeia, o prazo é de 14 dias.
Dentro desse prazo, o reembolso é integral se você tiver usado até 10% da cota do plano ou do pacote. Acima disso, consideramos que o serviço já foi prestado e o valor não é devolvido.
O prazo de arrependimento vale para a primeira cobrança da assinatura e para cada pacote de sessões que você comprar. Renovações da assinatura não têm arrependimento — seguem a regra de cancelamento da seção 4.
Para pedir o reembolso, escreva para hey@wordwisevoice.com a partir do e-mail da sua conta. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, no prazo praticado pelo provedor.
6. Uso aceitável
O serviço é para uso pessoal, para praticar idiomas. Não é permitido: compartilhar, emprestar ou revender a conta; acessar o serviço por robôs, scripts ou qualquer automação; tentar copiar, extrair ou reproduzir os personagens, o instrutor ou o funcionamento do serviço; usar as conversas para fins ilegais, para assediar, ameaçar ou enganar pessoas, ou para produzir conteúdo que viole direitos de terceiros.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Em caso de violação grave, sem reembolso.
7. Conteúdo gerado por IA
As falas do personagem e do instrutor são geradas automaticamente por inteligência artificial. Elas podem conter erros de fato, de gramática ou de pronúncia e não substituem um professor humano nem qualquer tipo de orientação profissional. Use seu julgamento.
O que você diz nas conversas é seu. As falas geradas nas suas conversas podem ser usadas por você livremente para estudo. Nós usamos as conversas apenas para prestar o serviço a você e para medir e melhorar o funcionamento dele, como descrito na Política de privacidade.
8. Responsabilidade
Fazemos o possível para manter o serviço disponível e as respostas úteis, mas ele é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros nem um resultado de aprendizado.
Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos ligados ao uso do serviço fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos reduz direitos que a lei do seu país de residência garante ao consumidor e que não podem ser afastados por contrato.
9. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você continuar usando o serviço depois da data em que a nova versão passa a valer, estará aceitando-a; se não concordar, cancele e encerre a conta antes dessa data.
A data da versão vigente está no topo desta página.
10. Lei e foro
A relação entre você e a HUBOH AI, LLC é regida pelas leis do estado de [estado], Estados Unidos, e eventuais disputas serão resolvidas nos tribunais desse estado.
Isso não afasta os direitos que a lei de proteção ao consumidor do seu país de residência garante a você, nem o direito de recorrer aos tribunais e órgãos de defesa do consumidor desse país (no Brasil, inclusive o foro do seu domicílio).
11. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre estes termos: hey@wordwisevoice.com.
Contato: hey@wordwisevoice.com